📦 Versand & Rückgabe
Crazy Mitzes – Print-on-Demand
Bei Crazy Mitzes werden viele Produkte erst nach deiner Bestellung produziert. Dafür arbeiten wir unter anderem mit Print-on-Demand-Partnern wie Printify zusammen.
Dein Artikel wird also nicht einfach aus einem Lager genommen, sondern speziell für deine Bestellung produziert und anschließend versendet. So können wir viele unserer Designs anbieten, ohne unnötige Lagerbestände und Überproduktion.
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📦 Produktion & Versand
Nach Eingang deiner Bestellung wird dein Produkt zunächst produziert.
Die Produktionszeit beträgt je nach Produkt und Produktionsstandort in der Regel mehrere Werktage. Anschließend wird deine Bestellung an die von dir angegebene Lieferadresse versendet.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Produktionsstandort, Versanddienstleister, Zielland, Feiertagen und aktueller Auslastung variieren.
Wichtig:
Wenn du mehrere unterschiedliche Produkte bestellst, kann deine Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden. Dies kann vorkommen, wenn die Artikel an unterschiedlichen Produktionsstandorten hergestellt werden.
Sobald für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen per E-Mail.
Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine garantierten Liefertermine dar.
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🌍 Versandkosten
Die jeweils gültigen Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren des jeweiligen Ziellandes entstehen. Diese Kosten können wir nicht beeinflussen und sie sind – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – nicht in unseren Versandkosten enthalten.
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🔄 Rückgabe & gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du bei Online-Bestellungen grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Für die Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Du kannst uns deinen Widerruf beispielsweise per E-Mail mitteilen.
Kontakt:
Crazy Mitzes
[E-Mail-Adresse einfügen]
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💳 Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Hast du eine teurere Versandart gewählt, müssen die zusätzlichen Kosten dieser Versandart grundsätzlich nicht erstattet werden.
Für die Rücksendung können dir die unmittelbaren Rücksendekosten auferlegt werden, sofern du darüber vor Vertragsabschluss entsprechend informiert wurdest.
Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware bzw. bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
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🎨 Personalisierte Produkte
Einige Crazy-Mitzes-Produkte können auf Wunsch individuell personalisiert werden.
Bei Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Das gilt jedoch nicht automatisch für jedes Print-on-Demand-Produkt.
Die bloße Tatsache, dass ein Produkt erst nach deiner Bestellung produziert wird, reicht für den Ausschluss des Widerrufsrechts nicht aus.
Bei individuell personalisierten Produkten informieren wir dich vor Abschluss der Bestellung über einen gegebenenfalls bestehenden Ausschluss des Widerrufsrechts.
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❗ Falsche Größe oder falsche Farbwahl
Bitte überprüfe vor deiner Bestellung sorgfältig:
- Größe
- Farbe
- Produktvariante
- Personalisierungsangaben
- Lieferadresse
Bei einem normalen POD-Produkt bedeutet eine falsche Größen- oder Farbwahl nicht automatisch, dass Printify eine Rücksendung oder einen kostenlosen Ersatz übernimmt.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Printify selbst weist darauf hin, dass normale Rückgaben bzw. Umtausch wegen falscher Größe, falscher Farbe oder bloßer Meinungsänderung im POD-System grundsätzlich nicht unterstützt werden.
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🛠️ Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Dein Artikel ist beschädigt angekommen, weist einen Produktionsfehler auf oder du hast einen falschen Artikel erhalten?
Dann kontaktiere uns bitte möglichst schnell.
Bitte sende uns:
1. deine Bestellnummer
2. eine kurze Beschreibung des Problems
3. deutliche Fotos des Artikels
4. bei einem beschädigten Paket möglichst auch Fotos der Verpackung
Wir prüfen deinen Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen werden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte selbstverständlich eingehalten.
Auch unser Print-on-Demand-Partner benötigt für die Bearbeitung von Produktionsfehlern oder Falschlieferungen entsprechende Nachweise wie Fotos.
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📦 Beschädigtes Paket
Wenn dein Paket bereits bei der Zustellung deutlich beschädigt ist, empfehlen wir dir, den Zustand des Pakets und des Artikels mit Fotos zu dokumentieren.
Melde dich anschließend bei uns mit deiner Bestellnummer und den entsprechenden Bildern.
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🚚 Nicht angenommene oder nicht zustellbare Sendungen
Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, können zusätzliche Kosten entstehen.
Eine bloße Nichtannahme der Lieferung stellt nach österreichischem Recht nicht automatisch einen wirksamen Widerruf dar. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden.
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🖤 Unser Versprechen
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Crazy Mitzes zufrieden bist.
Da unsere Produkte teilweise erst nach deiner Bestellung produziert werden, können wir nicht dieselbe Rückgabeabwicklung anbieten wie ein klassischer Händler mit Lagerware.
Bei Problemen sind wir aber für dich da und prüfen jeden berechtigten Fall individuell.
Crazy Mitzes – mehr als nur Mode.
Dein Statement. Dein Lifestyle. 🖤
Kreativ. Verrückt. Verspielt.
Einzigartige Designs – für Menschen, die nicht einfach irgendwas tragen wollen.
